Termeni și condiții

Următorii termeni și condiții privind protecția datelor cu caracter personal sunt concepuți pentru a informa vizitatorii website-ului www.fromaj.ro denumiți în continuare “Utilizator” sau „Utilizatori”, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și drepturile Utilizatorilor privind această prelucrare, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor („GDPR”).

ENTOURAGE ADDICT SRL, cu sediul social in Iași, str. Fântânilor nr 57, J22/2934/2021, Cod fiscal 44836220, care administrează website-ul www.fromaj.ro, denumit în continuare “website”, în conformitate cu GDPR, operator de date cu caracter personal și, prin urmare, este responsabil pentru procesarea acestora. Pentru întrebări sau solicitări privind exercitarea drepturilor Utilizatorului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, va rugăm să contactați ofițerul nostru pentru protecția datelor cu caracter personal, utilizând următoarea adresa de email: [email protected]

Operatorul prelucrează datele cu caracter personal colectate prin intermediul formularelor din cadrul paginilor website-ului, în scopul validării, expedierii și facturării comenzilor către Utilizatori, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă sau un contract (la serviciile sau produsele achiziționate), informarea utilizatorilor privind starea comenzilor, evaluarea produselor și serviciilor oferite, gestiune economico-financiară, servicii de comunicații electronice, activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare și cercetare de piață, precum și de statistică.

În scopurile menționate mai sus, datele Utilizatorului vor fi stocate în baza de date a Operatorului. Această prelucrare se bazează pe Art. 6, paragraful 1, teza 1, litera f), GDPR. Operatorul poate contacta Utilizatorul în aceste scopuri prin e-mail, SMS, telefon, poștă, Social Media sau canalele/instrumentele Google.

Prin intermediul website-ului, Operatorul de date cu caracter personal prelucrează date despre comportamentul Utilizatorului privind utilizarea website-ului, incluzând dar fără a se limita la date de sesiune, comportament browsing, date despre locație, date demografice, adresa de Protocol Internet (adresa IP), acolo unde este disponibilă, sistemul de operare, tipul de browser al dispozitivului. Acestea sunt date statistice despre acțiunile și modelele de navigare ale vizitatorilor website-ului www.fromaj.ro nu identifică niciun individ și sunt colectate în scopul îmbunătățirii și personalizării website-ului și în scop de comunicare și marketing, inclusiv pentru publicitate comportamentală pe baza de cookies (mai multe detalii despre cookies). Această prelucrare se bazează în mod legitim pe Art. 6, alin 1, litera a), b), c), f), GDPR.

Pentru a atinge scopurile menționate mai sus la punctul 2, Operatorul utilizează furnizori de servicii, respectiv împuterniciți conform art. 28 din GDPR, cum ar fi: furnizori de servicii pentru hosting, furnizori de servicii de monitorizare a activității Utilizatorilor în cadrul website-ului sau furnizorii de servicii pentru trimiterea e-mailurilor și SMS-urilor, contactarea telefonică sau comunicarea de campanii publicitare și de marketing. Aceștia pot fi furnizori externi de servicii. Prin reglementări contractuale, Operatorul asigura că acești furnizori de servicii prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația europeană privind protecția datelor, pentru a garanta un nivel ridicat de protecție a datelor. Nu se efectuează alte transferuri de date cu caracter personal către alți destinatari, cu excepția cazului în care Operatorul are obligația această prin lege.

Furnizarea următoarelor date prin intermediul formularelor de Contact este obligatorie pentru a putea oferi suport Utilizatorului: nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința) telefon, e-mail, cât și date de identificare a produsului în cazul în care se emite o cerere cu privire la un produs.

În cazul în care Utilizatorul, având consimțământul tutorelui dacă acesta este minor, sunt preluate și prelucrate următoarele date furnizate de acesta prin intermediul formularului dedicat din cadrul site-ului: date furnizate în mod obligatoriu pentru realizarea scopului de comunicare: adresa de email, alături de datele furnizate în mod opțional: dl/dna, nume, prenume, adresa.

Datele cu caracter personal ale Utilizatorului vor fi stocate până la solicitarea Utilizatorului, cu excepția cazului în care Operatorul are obligația legală de a stoca în continuare datele cu caracter personal, până la încetarea obligației legale. Stocarea și transferul datelor cu caracter personal ale Utilizatorului către autoritățile publice în scopul îndeplinirii unei obligații legale se bazează în mod legal pe Art. 6, paragraful 1, teza 1, litera c), GDPR.

În calitate de persoană vizată, Utilizatorul poate contacta ofițerul pentru protecția datelor în orice moment și în mod gratuit, cu o notificare, folosind datele de contact menționate mai sus la punctul 1, în vederea exercitării drepturilor sale, în conformitate cu GDPR. Aceste drepturi sunt următoarele:

1. - dreptul de a primi informații cu privire la prelucrarea datelor și o copie a datelor procesate (dreptul de acces, articolul 15 GDPR).
2. - dreptul de a solicită rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete (dreptul de acces, art. 16 GDPR).
3. - dreptul de a solicită ștergerea datelor cu caracter personal și, în cazul în care datele cu caracter personal au fost făcute publice, transmiterea informațiilor referitoare la solicitarea de ștergere către alți operatori (dreptul de ștergere, articolul 17 GDPR).
4. - dreptul de a solicită restricționarea prelucrării datelor (dreptul la restricționarea procesării, articolul 18 GDPR).
5. - dreptul de a primi datele personale cu privire la persoană vizată într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și mecanolizibil și de a solicită transmiterea acestor date către un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor, articolul 20 GDPR).
6. - dreptul de a se opune prelucrării datelor cu intenția de a înceta prelucrarea (dreptul la obiecție, articolul 21 GDPR).
7. - dreptul de a retrage oricând un consimțământ dat în vederea opririi unei prelucrări a datelor care se bazează pe consimțământul dvs. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimtamântului acordat înainte de retragere (dreptul de retragere a consimtamântului, articolul 7 GDPR).

Retragerea consimtamantului privind prelucrarea datelor cu caracter personal necesare îndeplinirii obligațiilor contractuale și respectării drepturilor rezultate din contractul la distanță exonerează Profesionistul cu privire la îndeplinirea acestor obligații.

Totodată, retragerea consimtamântului privind prelucrarea datelor cu caracter personal nu poate avea loc în privința respectării obligațiilor legale.

Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă Utilizatorul apreciază în mod justificat că prelucrarea datelor cu caracter personal a fost efectuată de Operator cu încălcarea GDPR (dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, articolul 77 GDPR).

Exercitarea acestor drepturi privind prelucrarea datelor cu caracter personal nu poate avea loc în privința respectării obligațiilor legale ale Operatorului.

Plasează o comandă și detalii despre comandă

• Comenzile se plasează cu minim 24 de ore înainte de ora de livrare, pentru a ne asigura că putem păstra și livra calitatea dorită a fiecărui produs.
• După plasarea comenzii veți fi contactat de către un reprezentant Fromaj pentru a discuta toate detaliile livrării.
• Cheese board-urile vor fi livrate in cutii speciale, de carton, nu pe fundurile de lemn din imaginile prezentate pe site. Daca doriti ca platourile sa fie livrate pe funduri de lemn, va rugam sa adaugati acest serviciu de la butonul regasit in dreptul fiecarui produs in parte (Vezi “Adauga platou de lemn”), contracost.
• Cheese board-urile prezentate pe platouri rotunde vor fi livrate si rearanjate in ambalajele noastre dreptunghiulare, respectand ingredientele premium si oferind un produs similar din punct de vedere vizual.
• Va rugam sa tineti cont de orice alergii aveti, deoarece produsele noastre contin nuci si alti posibili alergeni.

Unde ne puteți găsi:

Telefon: 0754404000

E-mail: [email protected]